Acest document a fost actualizat ultima dată la 19 martie 2024
Această politică de confidențialitate ("Politică") descrie modul în care Agile Work Systems LLC ("Agile Work Systems LLC", "noi", "ne" sau "al nostru") colectează, protejează și utilizează informațiile cu caracter personal ("Informații personale") pe care le poți furniza ("Utilizator", "tu" sau "al tău") pe site-ul home-service.ro și în cadrul oricăror produse sau servicii aferente (denumite colectiv, "Website" sau "Servicii").
Politica descrie, de asemenea, opțiunile disponibile pentru tine în ceea ce privește utilizarea informațiilor tale personale, precum și modul în care poți accesa și actualiza aceste informații. Această Politică nu se aplică practicilor companiilor pe care nu le deținem sau controlăm sau persoanelor pe care nu le angajăm sau gestionăm.
Atunci când vizitezi Website-ul, serverele noastre înregistrează automat informațiile transmise de browserul tău. Aceste date pot include informații precum adresa IP a dispozitivului tău, tipul și versiunea browserului, tipul și versiunea sistemului de operare, preferințele de limbă, pagina web pe care o vizitai înainte de a accesa Website-ul nostru, paginile Website-ului nostru pe care le vizitezi, timpul petrecut pe aceste pagini, informațiile căutate pe Website, orele și datele accesărilor și alte statistici.
Informațiile colectate automat sunt folosite doar pentru a identifica potențiale cazuri de abuz și pentru a stabili informații statistice privind utilizarea Website-ului. Aceste informații statistice nu sunt agregate într-un mod care să permită identificarea unui anumit utilizator.
Poți vizita Website-ul fără să ne spui cine ești sau fără a dezvălui vreo informație prin care ai putea fi identificat ca individ specific. Totuși, dacă dorești să folosești unele dintre funcționalitățile Website-ului, ți se va cere să furnizezi anumite Informații personale (de exemplu, numele și adresa de e-mail). Primim și stocăm orice informație pe care alegi să ne-o furnizezi în mod conștient atunci când creezi un cont, publici conținut, faci o achiziție sau completezi formulare online pe Website. Atunci când este necesar, aceste informații pot include următoarele:
Poți alege să nu ne oferi informațiile tale personale, însă în acest caz este posibil să nu poți utiliza unele dintre funcționalitățile Website-ului. Utilizatorii care nu sunt siguri ce informații sunt obligatorii ne pot contacta.
Ai posibilitatea de a șterge anumite informații personale pe care le deținem despre tine. Informațiile personale pe care le poți șterge pot varia în funcție de modificările Website-ului sau ale Serviciilor. Totuși, după ce ștergi anumite informații, este posibil ca noi să păstrăm o copie a acestora, în forma nemodificată, în scopul respectării obligațiilor față de afiliații și partenerii noștri și pentru scopurile descrise mai jos. Dacă dorești să ștergi informațiile personale sau contul în mod permanent, poți face acest lucru din secțiunea „Cont” a contului tău de pe Website. Dacă întâmpini dificultăți, poți trimite un e-mail la adresa support@home-service.ro sau poți deschide un tichet de suport accesând https://support.houseservice365.com/portal/en/newticket.
Vom păstra și utiliza informațiile tale personale atât timp cât este necesar pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a soluționa eventuale dispute și pentru a ne asigura respectarea acordurilor, cu excepția cazului în care o perioadă de retenție mai lungă este cerută sau permisă de lege. Putem folosi date agregate derivate din sau care includ informațiile tale personale după ce le-ai actualizat sau șters, dar nu într-un mod care să permită identificarea ta personală. Odată ce perioada de retenție expiră, informațiile personale vor fi șterse. Prin urmare, dreptul de acces, dreptul de ștergere, dreptul de rectificare și dreptul la portabilitatea datelor nu pot fi exercitate după expirarea perioadei de retenție.
Pentru a-ți pune la dispoziție Website-ul și Serviciile noastre sau pentru a respecta o obligație legală, este necesar să colectăm și să utilizăm anumite informații personale. Dacă nu ne furnizezi informațiile solicitate, este posibil să nu îți putem oferi produsele sau serviciile solicitate. O parte din informațiile colectate provin direct de la tine, prin intermediul Website-ului. Cu toate acestea, este posibil să colectăm informații personale despre tine și din alte surse. Oricare dintre informațiile colectate pot fi utilizate în următoarele scopuri:
Prelucrarea informațiilor tale personale depinde de modul în care interacționezi cu Website-ul, de locația ta geografică și de aplicabilitatea uneia dintre următoarele condiții:(i) Ți-ai exprimat consimțământul pentru unul sau mai multe scopuri specifice (această condiție nu se aplică atunci când prelucrarea este reglementată de California Consumer Privacy Act sau de legislația europeană privind protecția datelor);(ii) Furnizarea informațiilor este necesară pentru executarea unui contract cu tine și/sau pentru orice obligații precontractuale;(iii) Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine;(iv) Prelucrarea este legată de o sarcină desfășurată în interes public sau în exercitarea unei autorități oficiale care ne-a fost conferită;(v) Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte.
În anumite jurisdicții, putem avea dreptul să prelucrăm informațiile tale până când te opui unei astfel de prelucrări (prin opt-out), fără a ne baza pe consimțământ sau pe alte temeiuri legale. În orice caz, vom furniza cu plăcere clarificări cu privire la temeiul legal aplicabil pentru prelucrare, inclusiv dacă furnizarea informațiilor personale este o obligație legală sau contractuală, sau o cerință necesară pentru încheierea unui contract.
În funcție de locația ta, transferurile de date pot presupune transferul și stocarea informațiilor într-o țară diferită de cea în care te afli. Ai dreptul să cunoști temeiul legal al transferurilor de informații către o țară din afara Uniunii Europene sau către orice organizație internațională reglementată de dreptul internațional public sau înființată de două sau mai multe țări, precum ONU, și să afli ce măsuri de securitate am implementat pentru a proteja informațiile tale. Dacă are loc un astfel de transfer, poți afla mai multe consultând secțiunile relevante ale acestui document sau contactându-ne prin informațiile din secțiunea de contact.
Poți exercita anumite drepturi privind informațiile procesate de noi. În mod specific, ai următoarele drepturi:(i) Dreptul de a-ți retrage consimțământul acolo unde ți-ai dat anterior acordul pentru prelucrarea datelor tale;(ii) Dreptul de a te opune prelucrării datelor tale atunci când aceasta este realizată în baza unui temei legal diferit de consimțământ;(iii) Dreptul de a afla dacă informațiile tale sunt prelucrate de noi, de a obține detalii privind prelucrarea și de a primi o copie a datelor;(iv) Dreptul de a verifica exactitatea datelor și de a solicita actualizarea sau corectarea acestora;(v) Dreptul, în anumite circumstanțe, de a restricționa prelucrarea datelor tale – caz în care le vom stoca, dar nu le vom prelucra în alt mod;(vi) Dreptul, în anumite condiții, de a solicita ștergerea completă a informațiilor tale personale;(vii) Dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat și, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, de a le transmite către un alt operator fără obstacole. Această prevedere este aplicabilă dacă prelucrarea se face prin mijloace automate și dacă se bazează pe consimțământul tău, pe un contract în care ești parte sau pe obligații precontractuale.
În cazul în care datele personale sunt prelucrate pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public, în exercitarea unei autorități oficiale sau în scopul intereselor legitime urmărite de noi, poți obiecta la această prelucrare, oferind un motiv legat de situația ta particulară care justifică opoziția. Trebuie să știi că, în cazul în care datele tale personale sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, te poți opune oricând acestei prelucrări, fără a oferi nicio justificare. Pentru a afla dacă prelucrăm date în scopuri de marketing direct, poți consulta secțiunile relevante ale acestui document.
Orice solicitare privind exercitarea drepturilor utilizatorului poate fi adresată companiei Agile Work Systems LLC prin detaliile de contact furnizate în acest document. Aceste solicitări pot fi făcute gratuit și vor fi soluționate de către Agile Work Systems LLC cât mai curând posibil.
Pe lângă drepturile descrise în această Politică de Confidențialitate, rezidenții din California care oferă Informații Personale (așa cum sunt definite de lege) pentru a obține produse sau servicii în scopuri personale, familiale sau casnice au dreptul să solicite și să obțină de la noi, o dată pe an calendaristic, informații despre eventualele date personale partajate cu alte companii în scopuri de marketing. Dacă este cazul, aceste informații vor include categoriile de date personale și numele și adresele companiilor cu care am partajat aceste date în anul calendaristic precedent (de exemplu, cererile formulate în anul curent vor primi informații despre anul anterior). Pentru a obține aceste informații, te rugăm să ne contactezi.
Folosim procesatori terți pentru a ne ajuta să procesăm în siguranță informațiile tale de plată. Utilizarea datelor tale personale de către acești procesatori este guvernată de politicile lor proprii de confidențialitate, care pot oferi sau nu același nivel de protecție ca această Politică. Îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate.
Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub vârsta de 13 ani. Dacă ai sub 13 ani, te rugăm să nu trimiți nicio informație personală prin intermediul Website-ului sau Serviciilor noastre. Îi încurajăm pe părinți și tutori să monitorizeze utilizarea internetului de către copii și să îi ajute să respecte această Politică, instruindu-i să nu furnizeze informații personale fără permisiune.
Dacă ai motive să crezi că un copil sub 13 ani ne-a furnizat informații personale, te rugăm să ne contactezi. De asemenea, trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a-ți da consimțământul privind prelucrarea datelor personale în țara ta (în unele țări, putem permite părinților sau tutorilor să își dea consimțământul în numele tău).
Unele browsere includ o funcție „Do Not Track” care semnalează site-urilor vizitate că nu dorești să fii urmărit online. Urmărirea nu este același lucru cu utilizarea sau colectarea de informații legate de un site web. În acest context, urmărirea se referă la colectarea de informații personale despre utilizatori care navighează pe diferite site-uri în timp. Modul în care browserele comunică semnalul „Do Not Track” nu este încă standardizat. Prin urmare, acest Website nu este configurat în prezent pentru a interpreta sau a răspunde la aceste semnale. Totuși, după cum se descrie în această Politică, limităm utilizarea și colectarea informațiilor personale.
Putem divulga informații despre tine afiliaților noștri pentru a-ți putea oferi produse și servicii conexe sau suplimentare. Orice informații despre tine partajate cu afiliații vor fi tratate în conformitate cu termenii acestei Politici de Confidențialitate.
Website-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri care nu sunt deținute sau controlate de noi. Te rugăm să fii conștient că nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri sau ale terților. Îți recomandăm să fii atent când părăsești Website-ul nostru și să citești politica de confidențialitate a fiecărui site care ar putea colecta informații personale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă în România.
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă prevederile GDPR, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România (www.dataprotection.ro).
Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această Politică sau cât impun obligațiile legale, fiscale sau de reglementare aplicabile.
Protejăm informațiile tale pe servere securizate, într-un mediu controlat, protejat împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. Aplicăm măsuri de protecție administrative, tehnice și fizice rezonabile pentru a proteja datele personale aflate sub controlul nostru. Totuși, nicio transmisie de date prin Internet sau rețele wireless nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură. Prin urmare, deși ne străduim să protejăm informațiile tale personale, recunoști că:(i) există limitări de securitate și confidențialitate pe Internet care nu sunt sub controlul nostru;(ii) nu putem garanta securitatea, integritatea și confidențialitatea absolută a informațiilor schimbate între tine și Website;(iii) aceste informații pot fi vizualizate sau modificate de terți, în ciuda tuturor eforturilor noastre.
Dacă descoperim că securitatea Website-ului a fost compromisă sau că datele personale ale utilizatorilor au fost dezvăluite unor terțe părți ca urmare a unor acțiuni externe (inclusiv atacuri de securitate sau fraude), ne rezervăm dreptul de a lua măsuri rezonabile, inclusiv investigații, raportări și notificări către autorități. Dacă se produce o încălcare a securității datelor, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica persoanele afectate, dacă apreciem că există un risc real de prejudiciu sau dacă legea ne impune această notificare. În acest caz, putem publica o notificare pe Website, îți putem trimite un e-mail sau o scrisoare.
Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Website-ului pot fi stocate și procesate pe teritoriul Uniunii Europene („UE”), în Statele Unite ale Americii („SUA”) sau în alte jurisdicții în care noi sau partenerii noștri de încredere avem facilități. În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele legale aplicabile, inclusiv prin utilizarea unor mecanisme adecvate de protecție, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau prin transferul către țări care beneficiază de o decizie de adecvare. În orice situație, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de protecție echivalent cu cel impus de legislația UE privind protecția datelor.
Vom dezvălui orice informație colectată, utilizată sau primită, dacă acest lucru este cerut sau permis de lege, cum ar fi pentru a respecta o citație sau un proces juridic similar, și atunci când considerăm, cu bună-credință, că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, siguranța ta sau siguranța altora, pentru a investiga fraude sau pentru a răspunde unei cereri oficiale. În cazul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune, o achiziție sau vânzarea totală/parțială a activelor, contul tău de utilizator și informațiile personale vor fi, probabil, parte a activelor transferate.
Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic, la discreția noastră, și te vom notifica în legătură cu orice modificări semnificative referitoare la modul în care tratăm informațiile personale. Atunci când facem modificări, vom actualiza data menționată în partea de jos a acestei pagini. Putem, de asemenea, să te anunțăm în alte moduri, cum ar fi prin informațiile de contact pe care ni le-ai oferit. Orice versiune actualizată a acestei Politici devine aplicabilă imediat după publicare, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Continuarea utilizării Website-ului sau a Serviciilor după această dată constituie acordul tău cu privire la modificările aduse. Totuși, nu vom utiliza datele tale într-un mod diferit față de ceea ce a fost declarat la momentul colectării, fără consimțământul tău.
Recunoști că ai citit această Politică și ești de acord cu toți termenii și condițiile sale. Prin utilizarea Website-ului sau a Serviciilor, ești de acord să respecți această Politică. Dacă nu ești de acord cu prevederile acestei Politici, nu ai permisiunea de a utiliza Website-ul și Serviciile.
Dacă dorești să afli mai multe despre această Politică sau ai întrebări legate de drepturile tale și informațiile personale, ne poți trimite un e-mail la office@home-service.ro
Acest document a fost actualizat ultima dată la 19 martie 2024